{"id":7977,"date":"2025-11-06T23:41:57","date_gmt":"2025-11-06T22:41:57","guid":{"rendered":"https:\/\/leathergoods.es\/lame-du-b2b-chronique-de-la-maroquinerie-mondiale\/"},"modified":"2026-01-08T12:37:39","modified_gmt":"2026-01-08T11:37:39","slug":"lame-du-b2b-chronique-de-la-maroquinerie-mondiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leathergoods.es\/fr\/lame-du-b2b-chronique-de-la-maroquinerie-mondiale\/","title":{"rendered":"L’\u00e2me du B2B – Chronique de la maroquinerie mondiale"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb7%\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb]
<\/div><\/div>[vc_column_text]\n

L’\u00e2me du B2B<\/b><\/h1>\n[\/vc_column_text]
<\/div><\/div>[vc_column_text]\n

Lorsque tout s’est arr\u00eat\u00e9, ce sont les gens qui nous ont soutenus.<\/span><\/i><\/h3>\n

<\/h2>\n

 <\/p>\n

I. Le calme qui annon\u00e7ait la temp\u00eate<\/span><\/h2>\n

-Ce n’est pas possible… il ne pleuvait m\u00eame pas.<\/span><\/p>\n

Je l’ai dit \u00e0 voix haute, en regardant l’\u00e9cran de l’ordinateur portable. Les cam\u00e9ras \u00e9taient calmes. Trop calmes. <\/span><\/p>\n

Regardez la t\u00e9l\u00e9vision locale et voyez ce qu’ils disent maintenant\u00a0\u00bb, ai-je demand\u00e9 \u00e0 ma femme. Rien, pas un titre. Pas m\u00eame une alerte. <\/span><\/p>\n

Sur les cam\u00e9ras, tout semble normal\u00a0\u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9.<\/span><\/p>\n

Il doit \u00eatre dans une autre zone\u00a0\u00bb, ai-je r\u00e9pondu. Mais je n’y croyais pas vraiment. <\/span><\/p>\n

L’appareil photo qui faisait la mise au point de notre Konica Minolta a cess\u00e9 d’\u00e9mettre. Silence num\u00e9rique. <\/span>
\n<\/span> \u00ab\u00a0Peut-\u00eatre que l’\u00e9lectricit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 coup\u00e9e\u00a0\u00bb, avons-nous pens\u00e9. Mais cette \u00e9ventualit\u00e9 a commenc\u00e9 \u00e0 nous piquer au vif. <\/span><\/p>\n

L’eau est-elle arriv\u00e9e ?<\/span><\/p>\n

Nous sommes \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du ravin.<\/span>
\n<\/span> Ils ne l’ont dit nulle part, mais nous le savions. Nous l’avons senti. <\/span><\/p>\n

J’ai regard\u00e9 une autre cam\u00e9ra, cette fois-ci la cam\u00e9ra d’alarme. Oui, elle fonctionnait. Mais… \u00e7a… \u00c7a bougeait ? C’\u00e9tait de l’eau ? \u00c0 l’int\u00e9rieur du bateau ? <\/span><\/p>\n

Heureusement que nous avons mis toutes les marchandises sur des palettes.<\/span><\/i>C’est ce que j’ai pens\u00e9. <\/span>Et que nous ayons d\u00e9branch\u00e9 tous les \u00e9quipements.<\/span><\/i><\/p>\n

Mais la tension monte. La t\u00e9l\u00e9vision ne faisait que r\u00e9p\u00e9ter les pr\u00e9visions du milieu de la matin\u00e9e. <\/span>
\n<\/span> A l’ext\u00e9rieur, la r\u00e9alit\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 diff\u00e9rente.<\/span><\/p>\n

-C’est fini. La porte arri\u00e8re a \u00e9clat\u00e9. Il y a plus d’un m\u00e8tre d’eau dans le hall. <\/span>
\n<\/span> Le silence.<\/span>
\n<\/span> -Oh, mon Dieu. Au milieu de la campagne… avec le mat\u00e9riel de d\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 l’int\u00e9rieur, aussi. <\/span><\/p>\n

Et puis, la seule chose qui comptait, c’\u00e9tait \u00e7a :<\/span><\/p>\n

-Je vais parler \u00e0 l’\u00e9quipe. J’ai besoin de savoir si tout le monde va bien. <\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

II. L’instant o\u00f9 le monde s’arr\u00eate <\/span><\/h2>\n

Ainsi, dans un souffle, la nature nous a remis \u00e0 notre place.<\/span>
\n<\/span> Nos oreilles ont cess\u00e9 d’\u00eatre \u00e0 l’aff\u00fbt de nouvelles.<\/span>
\n<\/span> Les all\u00e9es et venues nerveuses entre le balcon et la cuisine ont cess\u00e9.<\/span>
\n<\/span> La t\u00eate s’est mise \u00e0 travailler \u00e0 un rythme diff\u00e9rent, plus \u00e9lev\u00e9, plus urgent.<\/span>
\n<\/span> Comme si un taureau nous poursuivait dans la rue Estafeta.<\/span>
\n<\/span> Comme si la vie nous avait lanc\u00e9 un ultimatum.<\/span><\/p>\n

J’ai appel\u00e9 Fran, qui est responsable de notre usine en Andalousie.<\/span><\/p>\n

Pr\u00e9parez-vous. Nous allons r\u00e9ussir. Faites-moi confiance. Je vous promets qu’on va s’en sortir. \u00c9puis\u00e9s, oui. Mais comme vous ne nous avez jamais vus auparavant. <\/span><\/p>\n

Il ne s’agit pas de paroles d’\u00e9cole.<\/span>
\n<\/span> Ils \u00e9taient des points d’ancrage. Des abris. Des ponts pos\u00e9s. <\/span><\/p>\n

J’ai appel\u00e9 Pedro. Sonia. Ana, qui ne recevait presque pas, mais qui nous a envoy\u00e9 des photos de son immeuble avec deux m\u00e8tres d’eau stagnante au rez-de-chauss\u00e9e. De l’eau sans vie. Une eau sans nom. De l’eau comme un miroir trouble qui renvoie une version d\u00e9lav\u00e9e du monde. <\/span><\/p>\n

Nous ne demandons pas d’ordre du jour.<\/span>
\n<\/span> Ni pour les clients.<\/span>
\n<\/span> Nous demandons des gens.<\/span><\/p>\n

Ensuite, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9laborer une solution.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

III. le service d’abord, la qualit\u00e9 ensuite, le prix enfin <\/span><\/h2>\n

Une phrase que mon p\u00e8re me r\u00e9p\u00e9tait comme un mantra me revenait \u00e0 l’esprit :<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0D’abord, le service. Ensuite, la qualit\u00e9. Ensuite, le prix.<\/span><\/i><\/p>\n

Je l’ai \u00e9cout\u00e9, partout o\u00f9 il pouvait nous voir.<\/span>
\n<\/span> Et j’ai donn\u00e9 la priorit\u00e9 au service.<\/span><\/p>\n

Le lendemain, j’ai ordonn\u00e9 l’achat imm\u00e9diat de tout ce qui \u00e9tait n\u00e9cessaire pour remplacer le mat\u00e9riel perdu.<\/span>
\n<\/span> Le quantifiable. Et celui qui ne peut \u00eatre compt\u00e9. <\/span><\/p>\n

Sans penser aux co\u00fbts.<\/span>
\n<\/span> Sans calculer les marges.<\/span><\/p>\n

L’objectif \u00e9tait clair :<\/span>
\n<\/span> Consacrer toutes les ressources \u00e0 l’approvisionnement, dans les plus brefs d\u00e9lais, de l’ensemble de la client\u00e8le touch\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Tout le monde n’a pas re\u00e7u ses marchandises dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus avant la catastrophe.<\/span>
\n<\/span> Mais beaucoup l’ont fait, et ils ont \u00e9t\u00e9 stup\u00e9faits. <\/span><\/p>\n

Les engrenages fonctionnaient.<\/span>
\n<\/span> Bego\u00f1a a mis en place un \u00e9quipement de manutention en un temps record.<\/span>
\n<\/span> J’ai conclu un accord pour occuper une partie des locaux d’un fournisseur principal, o\u00f9 nous avions \u00e9galement notre unit\u00e9 de production de fils-o.<\/span><\/p>\n

Les journ\u00e9es se sont termin\u00e9es comme une course de fond :<\/span>
\n<\/span> avec le sentiment d’avoir parcouru un million de kilom\u00e8tres…<\/span>
\n<\/span> sans chaussures.<\/span>
\n<\/span> Pas d’asphalte.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

IV. deux vies en m\u00eame temps <\/span><\/h2>\n

Pendant que nous augmentions la production, les week-ends \u00e9taient consacr\u00e9s \u00e0 une autre guerre :<\/span><\/p>\n

Vider. Nettoyer. Reconstruire. <\/span><\/p>\n

Un de mes amis a pris un vol depuis la Galice juste pour aller chercher de la boue.<\/span>
\n<\/span> Un pagayeur de Ja\u00e9n a aid\u00e9 \u00e0 lib\u00e9rer les portes d’acc\u00e8s.<\/span>
\n<\/span> Chaque geste est une histoire.<\/span>
\n<\/span> Chaque histoire est une raison de continuer.<\/span><\/p>\n

Nous vivons deux vies en m\u00eame temps :<\/span>
\n<\/span> R\u00e9pondre \u00e0 la campagne de fin d’ann\u00e9e.<\/span>
\n<\/span> Et celui de la gu\u00e9rison de la catastrophe de Picanya.<\/span><\/p>\n

V. Quand les mots changent de poids<\/span><\/h2>\n

Clients.<\/span>
\n<\/span> Mot transform\u00e9.<\/span><\/p>\n

Ceux qui n’\u00e9taient pas encore complices et amis le sont devenus.<\/span>
\n<\/span> Et ceux qui l’\u00e9taient d\u00e9j\u00e0… nous ont donn\u00e9 l’accolade d’un fr\u00e8re.<\/span>
\n<\/span> Ils nous ont offert des bureaux. Des entrep\u00f4ts. Des entrep\u00f4ts. Des solutions. <\/span><\/p>\n

Fournisseurs.<\/span>
\n<\/span> Ils n’ont pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 investir des capitaux, des moyens et de la compr\u00e9hension.<\/span>
\n<\/span> Et aussi l’affection. L’affection. Pr\u00e9sence. <\/span><\/p>\n

Amis.<\/span>
\n<\/span> Qui se sont mis de la boue sur le visage sans y penser.<\/span><\/p>\n

Volontaires.<\/span>
\n<\/span> Parce que lorsque les \u00eatres humains font ressortir ce qu’il y a de meilleur en chacun d’eux,<\/span>
\n<\/span> Les mots du dictionnaire ne suffisent pas.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

VI. L’\u00e2me de B2B <\/span><\/h2>\n

En ces temps o\u00f9 tout semble urgent et automatis\u00e9,<\/span>
\n<\/span> o\u00f9 le client est un num\u00e9ro de commande et le fournisseur une signature \u00e9lectronique…<\/span><\/p>\n

Nous vivons quelque chose de diff\u00e9rent.<\/span><\/p>\n

Nous vivons l’\u00e2me du B2B.<\/span>
\n<\/span> Un r\u00e9seau d’affection invisible.<\/span>
\n<\/span> Solidarit\u00e9.<\/span>
\n<\/span> Digne de confiance.<\/span><\/p>\n

Un tissu commercial qui n’oublie pas que, derri\u00e8re chaque marque, il y a des gens.<\/span>
\n<\/span> Et que, derri\u00e8re chaque livraison, il y a des valeurs.<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Et puis j’ai compris qu’il fallait parfois attendre le mois d’octobre,<\/span><\/i>
\n<\/span><\/i> l’arriv\u00e9e des pompiers,<\/span><\/i>
\n<\/span><\/i> et br\u00fbler ce qui ne vaut plus rien,<\/span><\/i>
\n<\/span><\/i> et ce que nous n’avons pas encore \u00e9t\u00e9 na\u00eet\u00a0\u00bb.<\/span><\/i><\/p>\n

Nous sommes d\u00e9j\u00e0 en train de na\u00eetre de nouveau.<\/span><\/p>\n

VII. La r\u00e9ponse op\u00e9rationnelle : r\u00e9silience et structure <\/span><\/h2>\n

Au-del\u00e0 de l’impact \u00e9motionnel, il s’agissait de transformer le chaos en un plan.<\/span><\/p>\n

En moins de 48 heures, nous avons mis en place une structure d’urgence qui nous a permis de maintenir le service sans interruption totale.<\/span>
\n<\/span> C’est ainsi que nous avons proc\u00e9d\u00e9 :<\/span><\/p>\n

1. service et gestion de la client\u00e8le en temps r\u00e9el<\/span><\/h3>\n

Une petite \u00e9quipe s’est charg\u00e9e de la communication directe avec les clients.<\/span>
\n<\/span> Sa mission : battre le temps sans perdre la transparence.<\/span>
\n<\/span> Chaque commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, reprogramm\u00e9e et expliqu\u00e9e avec une pr\u00e9cision chirurgicale.<\/span><\/p>\n

2. D\u00e9localisation de la production \u00e9ditoriale<\/span><\/h3>\n

Nous avons transf\u00e9r\u00e9 l’ensemble de l’\u00e9quipe dans un \u00e9tablissement partenaire.<\/span>
\n<\/span> Nous le savions. Nous y \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 actifs. <\/span>
\n<\/span> Nous avons augment\u00e9 la capacit\u00e9, maintenu les normes et respect\u00e9 les engagements.<\/span><\/p>\n

3. Double poste dans la zone Wire-O<\/span><\/h3>\n

Nous multiplions la production par les \u00e9quipes de restructuration.<\/span>
\n<\/span> Nos machines de fermeture ont fonctionn\u00e9 sans interruption, s’adaptant au pas de la spirale selon chaque mod\u00e8le.<\/span><\/p>\n

4. Aide \u00e0 la manutention et \u00e0 la reliure<\/span><\/h3>\n

Nous activons une \u00e9quipe d’assistance d\u00e9di\u00e9e.<\/span>
\n<\/span> Collecte, perforations sp\u00e9ciales, assemblage…<\/span>
\n<\/span> Nous couvrons tous les besoins critiques avec des solutions flexibles et efficaces.<\/span><\/p>\n

5. Une logistique ind\u00e9pendante<\/span><\/h3>\n

Nous avons lou\u00e9 des camionnettes pour les d\u00e9placements locaux. Nos v\u00e9hicules personnels sont devenus indispensables pour le transport des mat\u00e9riaux et des produits finis. <\/span>
\n<\/span> Avec l’effondrement des entreprises de transport dans la r\u00e9gion, nous avions besoin d’autonomie.<\/span>
\n<\/span> Et nous l’avons obtenu.<\/span><\/p>\n

6. Tous unis : la culture d’entreprise \u00e0 son meilleur<\/span><\/h3>\n

L’\u00e9quipe a quitt\u00e9 son bureau pour se rendre dans l’entrep\u00f4t.<\/span>
\n<\/span> Certains fermaient des bo\u00eetes, d’autres r\u00e9pondaient \u00e0 des courriels avec des \u00e9couteurs, d’autres encore organisaient des itin\u00e9raires.<\/span>
\n<\/span> Il n’y avait pas de hi\u00e9rarchie.<\/span>
\n<\/span> Engagement uniquement.<\/span><\/p>\n

\u00c9pilogue<\/span><\/h2>\n

Ce qui s’annon\u00e7ait comme une catastrophe s’est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre une d\u00e9claration de principe.<\/span><\/p>\n

Une entreprise peut avoir de bons produits, de bons prix, de bonnes proc\u00e9dures.<\/span>
\n<\/span> Mais elle a une \u00e9quipe courageuse, des clients humains et des fournisseurs solidaires,<\/span>
\n<\/span> a quelque chose de plus pr\u00e9cieux :<\/span><\/p>\n

Il a une \u00e2me.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Par Ricardo Bay\u00f3n Pellicer<\/span>
\n<\/span>Directeur g\u00e9n\u00e9ral de Global Leather Goods, S.L.U.<\/span>[\/vc_column_text]

<\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div>
<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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